定位本次请求
整理交易哈希、网络名称和发生时间，确保三项指向同一笔操作。
链上记录
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交易哈希查询
核对对应信息
截取交易详情中状态及必要金额字段，遮住其他地址和无关账户信息。
完成后续处理
通过官方客服入口提交材料，绝不附上助记词、私钥或验证码。
相关问答
客服需要助记词来查哈希吗？
不需要。查询链上交易只需公开交易标识等必要信息。
截图要包含整个钱包页面吗？
不必，只截取能说明交易状态的区域并遮挡隐私。
疑问说明参考
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